Certified ISO/IEC 20000 Auditor (I20000A)

Certiprof Certified iso 20000 Auditor

Introducción:

La norma ISO/IEC 20000 es un estándar del Sistema de Gestión de Servicios (SMS, Service Management System, por sus siglas en inglés) y especifica los requisitos para que el proveedor de servicios planifique, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, mantenga y mejore un SMS. Los requisitos incluyen el diseño, transición, entrega y mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.

Esta certificación brinda los conocimientos necesarios para realizar auditorías de ITSMS efectivas e incluye conferencias, debates, juegos de roles, ejercicios individuales y grupales para que pueda comenzar a entender el estándar del auditor ISO 20000.

Objetivos de Aprendizaje:

  1. Conocer la descripción general de ISO/IEC 20000.
  2. Identificar los esquemas disponibles para la certificación y calificación.
  3. Comprender los principios de la gestión de servicios de TI.
  4. Adoptar los requisitos de una efectiva auditoría ISO 20000.
  5. Adoptar los requisitos de una efectiva auditoría ISO 20000.

Público objetivo:

    Personas interesadas en controlar la efectividad de las implementaciones de sistemas de gestión de TI y aquellas que desean ser auditores ISO / ICE 2000.

    Este curso lo preparará con los conocimientos necesarios para realizar auditorías de acuerdo con ISO 20000 y completar con éxito un examen de opción múltiple. Se le otorgará el Certificado de Auditor ISO / IEC 20000 después de aprobar el examen.

Pre requisitos:

    No hay requisitos formales para esta certificación.

Formación:

     Tipo de Curso: Auditor
     Código de Certificación: I20000A

Examen de Certificación:

    Formato: opción múltiple
    Preguntas: 40
    Idioma: Español
    Puntuación del pase: 24/40 o 60%
    Duración: 60 minutos máximo.
     Libro abierto: No
     Entrega: Este examen está disponible en línea.
     Supervisado: será a discreción del Socio

ISO 20000 Auditor

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