Certified ISO/IEC 20000 Lead Auditor (I20000LA)

Certiprof Certified iso 20000 Lead Auditor

Introducción:

La norma ISO/IEC 20000 es un estándar del Sistema de Gestión de Servicios (SMS, Service Management System, por sus siglas en inglés) y especifica los requisitos para que el proveedor de servicios planifique, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, mantenga y mejore un SMS. Los requisitos incluyen el diseño, transición, entrega y mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.

Esta certificación brinda los conocimientos necesarios para realizar auditorías de ITSMS efectivas e incluye conferencias, debates, juegos de roles, ejercicios individuales y grupales para que pueda comenzar a entender el estándar del auditor ISO 20000.

Objetivos de Aprendizaje:

  1. Conocer la descripción general de ISO/IEC 20000.
  2. Identificar los esquemas disponibles para la certificación y calificación.
  3. Comprender los principios de la gestión de servicios de TI.
  4. Adoptar los requisitos de una efectiva auditoría ISO 20000.
  5. Interiorizar los requisitos de auditorías previas, certificación formal y auditorías de vigilancia.

Público objetivo:

    Personas interesadas en controlar la efectividad de las implementaciones de sistemas de gestión de TI y aquellas que desean ser auditores ISO / ICE 2000.

    Este curso lo preparará con los conocimientos necesarios para realizar auditorías de acuerdo con ISO 20000 y completar con éxito un examen de opción múltiple. Se le otorgará el Certificado de Auditor ISO / IEC 20000 después de aprobar el examen.

Pre requisitos:

    No hay requisitos formales para esta certificación.

Formación:

     Tipo de Curso: Auditor Líder
     Código de Certificación: I20000LA

Examen de Certificación:

  Se debe realizar un examen complementario con preguntas abiertas de forma presencial con el partner, con libro abierto, para permitir a los estudiantes demostrar su comprensión del proceso de auditoría y las responsabilidades de ser un auditor líder.

     Idioma: Español

ISO 20000 Auditor

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