Certified ISO/IEC 20000 Auditor (I20000A)

Certiprof Certified iso 20000 Auditor

Introdução:

ISO/IEC 20000-1 é um padrão de Sistema de Gerenciamento de Serviços (SMS, por suas siglas em inglês). Ele especifica requisitos para o provedor de serviços planejar, estabelecer, implementar, operar, monitorar, revisar, manter e melhorar um SMS. Os requisitos incluem o design, a transição, a entrega e o aprimoramento dos serviços para atender aos requisitos de serviço acordados.

Esta certificação fornece o conhecimento necessário para realizar auditorias ITMS eficazes e inclui conferências, dramatizações, exercícios individuais e em grupo, para que você possa começar a entender Norma ISO 20000 Auditor.

Objetivos de Aprendizagem:

  1. Conheça a visão geral da ISO/IEC 20000.
  2. Identificar os esquemas disponíveis para certificação e qualificação.
  3. Entender os princípios do Serviço de Gestão de TI.
  4. Adotar os requisitos de uma auditoria ISO 20000 eficaz.
  5. Etender os requisitos de auditorias prévias, certificações formais e auditorias de supervisão.

Público-alvo:

  Pessoas interessadas no controle da eficácia das implementações de sistemas de gestão de TI e aqueles que desejam tornar-se auditores ISO/ICE 20000.

    Este curso irá prepara-lo, fornecendo o conhecimento necessário para realizar auditorias de acordo com a ISO 20000 e concluir com sucesso um exame de múltipla escolha. Você irá receber o Certificado de Auditor ISO/IEC 20000 após passar no exame.

Pré-requisitos:

    Não há pré-requisitos formais para esta certificação.

Treinamento:

    Tipo de Curso: Auditor.
    Código da Certificação: I20000A.

Exame de Certificação:

    Formato: Múltipla escolha
    Questões: 40
    Idiomas: Espanhol
    Pontuação de Aprovação: 24/40 ou 60%
    Duração: Máximo de 60 minutos
    Consulta permitida: Sim
    Realização: Este exame está disponível online.
    Supervisão: Será de acordo com a definição do Parceiro

ISO 20000 Auditor

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